Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („Všeobecné obchodné podmienky“) sa vzťahujú na obchodné záväzkové vzťahy podľa zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov („Obchodný zákonník“) medzi spoločnosťami , Sofikar s.r.o., so sídlom prof. Javorová 944/23, 90062 Kostolište, IČO 52154807, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I., v oddieli: Sro, vložka č. 45670/V, (ďalej len „Sofikar“) a zákazníkom. Sofikar je zároveň prevádzkovateľom eshopu www.sofikar.sk. Konkrétne zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Sofikar a zákazníkom sa riadia Obchodným zákonníkom, ak nie je v týchto Všeobecných obchodných podmienkach alebo iných ustanoveniach zmlúv uzavretých medzi spoločnosťou Sofikar a zákazníkom uvedené inak.

1. Objednávka
   1. Ak nie je medzi spoločnosťou Sofikar a zákazníkom uzavretá písomná zmluva, vzniká zmluvný vzťah na základe objednávky/ponuky odsúhlasenej zákazníkom a spoločnosťou Sofikar.
   2. Objednávkou/odsúhlasením ponuky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Objednávky sa akceptujú telefonicky, v písomnej podobe, tzn. faxom, poštou, elektronicky (e-mailom), cez eshop www.sofikar.sk alebo prostredníctvom obchodných zástupcov spoločnosti Sofikar. Ak nie je objednávka viazaná na zverejnenú ponuku spoločnosti Sofikar, nie sú pre spoločnosť Sofikar záväzné ceny uvedené zákazníkom na objednávke. Zákazníkovi sa účtujú ceny platné v okamihu objednávania (viď odstavec 'Ceny') a tieto ceny sa uvádzajú na potvrdení objednávky. Na potvrdení objednávky sa tiež uvádzajú platobné podmienky a predpokladaný termín dodania.
   3. Zvláštne požiadavky zákazníka (napr. týkajúce sa obalu, expirácie a šarže, spôsobu dodania alebo kvality atď.) je nutné v každej objednávke zvlášť špecifikovať. Spoločnosť Sofikar si vyhradzuje právo odmietnuť následné zmeny v objednávke.
2. Potvrdenie objednávky
   1. Objednávky potvrdzuje spoločnosť Sofikar písomne (e-mailom alebo faxom) alebo prostredníctvom obchodného zástupcu. Ak sa tovar expeduje ihneď po obdržaní objednávky, spoločnosť Sofikar môže namiesto potvrdenia objednávky na objednaný tovar vystaviť priamo faktúru alebo dodací list. Po dohode so zákazníkom je možné nahradiť zasielanie písomného potvrdenia objednávky osobnou komunikáciou obchodného zástupcu so zákazníkom, kde obchodný zástupca priebežne zákazníka informuje a postupe vybavenia jeho objednávky.
   2. V prípade, že zákazník objednal iný produkt alebo množstvo tovaru ako je uvedené na potvrdení objednávky, faktúre alebo dodacom liste, zákazník je povinný túto skutočnosť oznámiť spoločnosti Sofikar čo najskôr, najneskôr však do 7 dní po obdržaní dodávky tovaru. Takúto reklamáciu bude spoločnosť Sofikar riešiť dodaním chýbajúceho množstva, výmenou tovaru podľa požiadavky zákazníka, prípadne uskutočnením iného riešenia podľa dohody so zákazníkom. V prípade oprávnenej reklamácie objednávky uskutočnenej cez eshop www.sofikar.sk je vrátenie finančných prostriedkov možné rovnakým spôsobom ako bola uskutočnená platba.
3. Ceny
   1. Ceny uvedené v cenníku, eshope www.sofikar.sk a obchodných letákoch spoločnosti Sofikar sú záväzné, ak nie je dohodnuté inak a spoločnosť Sofikar si vyhradzuje právo zmeny v priebehu roka. Ak nie je dohodnuté inak, zákazníkovi sa účtujú ceny platné vo chvíli objednania. Predložením objednávky zákazník súhlasí s výškou uvedených cien. Ak nie je dohodnuté inak, ceny zahrňujú DPH vo výške danej zákonom, prípadnú spotrebnú daň a ďalšie nevyhnutné náklady spojené s dovozom tovaru vrátane cla pri dovoze z krajín mimo Európskej únie. V cenách nie je zahrnuté balné a dopravné na miesto určenia zákazníkom v rámci SR a ČR, ktoré je účtované samostatne podľa výšky skutočných nákladov. V prípade objednávky vyššej ako 150 EUR sa balné a dopravné neúčtuje.
   2. Spoločnosť Sofikar si vyhradzuje právo navrhnúť zákazníkovi zľavu z ceny.
4. Dodanie
   1. Dodanie objednaného tovaru sa realizuje štandardne prostredníctvom siete obchodných zástupcov spoločnosti Sofikar, poštou alebo prostredníctvom zmluvného prepravcu spoločnosti Sofikar. Náklady, ktoré spoločnosti Sofikar vzniknú na základe mimoriadnych požiadaviek zákazníka ohľadom balenia, označenia alebo spôsobu odoslania a dodania sa účtujú zvlášť. Ak spoločnosti Sofikar pri plnení záväzku voči zákazníkovi bránia okolnosti, ktoré v zmysle § 374 Obchodného zákonníka vylučujú zodpovednosť za neplnenie záväzku, dodacia lehota sa predĺži v primeranom rozsahu. Ak okolnosti vylučujúce zodpovednosť spoločnosti Sofikar zabránia v dodaní tovaru alebo služby, je spoločnosť Sofikar od tohto záväzku oslobodená.
   2. V prípade osobného odberu tovaru v sklade spoločnosti Sofikar doprava prebehne na vlastné riziko zákazníka.
   3. Pri doprave, ktorú zabezpečuje Slovenská pošta alebo zmluvný prepravca spoločnosti Sofikar, prechádza odovzdaním tovaru na prepravu riziko škody na tovare na prepravcu a zákazník preberá riziko škody na tovare až odovzdaním na mieste určenia.
   4. V prípade dodávky vo vratnom obale nebude záloha poskytnutá spoločnosti Sofikar zákazníkovi vrátená, ak obal nie je vrátený v poriadku alebo je vrátený neskôr ako po 8 mesiacoch od dátumu dodania tovaru. Nevrátený alebo poškodený vratný obal sa môže zákazníkovi účtovať v plnej výške.
5. Výhrada vlastníctva
   1. Všetok dodaný tovar zostáva majetkom spoločnosti Sofikar až do úplneho uhradenia kúpnej ceny za dodaný tovar zákazníkom.
   2. Zákazník je povinný spoločnosť Sofikar okamžite oboznámiť o každom ohrození jej práv voči tovaru, ktorý zostáva v jej vlastníctve, predovšetkým o zriadení zadržovacieho práva a iných druhoch obmedzení práv. Ak si zákazník nesplní svoje záväzky v plnom rozsahu, zaväzuje sa zaplatiť spoločnosti Sofikar zmluvnú pokutu vo výške 15 % z nezaplatenej faktúry. Zaplatenie zmluvnej pokuty nijako neovplyvňuje právo spoločnosti Sofikar na náhradu spôsobenej škody.
6. Servis a poradenstvo
   1. Spoločnosť Sofikar poskytuje zákazníkom podľa svojich najlepších znalostí servis a užívateľsko-technické rady v rámci daných možností a podľa informácií a školení poskytnutých výrobcom. Pri nesprávnej manipulácii s tovarom alebo pri jeho nesprávnom používaní nenesie spoločnosť Sofikar žiadnu zodpovednosť za vzniknutú škodu.
7. Platobné podmienky
   1. Faktúra je splatná bez akýchkoľvek zrážok do 3 kalendárnych dní od dátumu odoslania, ak nie je dohodnuté inak. Za dátum zdaniteľného plnenia sa považuje deň, keď bol tovar dodaný zákazníkovi.
   2. Platobná povinnosť zákazníka je splnená až vtedy, keď sa fakturovaná čiastka v plnej výške pripíše na bankový účet spoločnosti Sofikar.
   3. Úrok z omeškania pri neskorej platbe zákazníka je 0,05 % z celkovej fakturovanej čiastky za každý deň omeškania. V prípade omeškania úhrady ceny dlhšieho ako 60 dní od dátumu splatnosti faktúry sa zákazník zaväzuje zaplatiť spoločnosti Sofikar zmluvnú pokutu vo výške 15 % z každej nezaplatenej faktúry. Zaplatenie zmluvnej pokuty nijako neovplyvňuje právo spoločnosti Sofikar na náhradu spôsobenej škody.
   4. V prípade omeškania úhrady ceny si spoločnosť Sofikar vyhradzuje právo pozdržať alebo zrušiť rozpracované objednávky zákazníka až do úplneho zaplatenia ceny.
   5. Pri uzatváraní prvého zmluvného vzťahu s novým zákazníkom si spoločnosť Sofikar vyhradzuje právo žiadať úhradu ceny od zákazníka vopred. Platbu vopred može tiež spoločnosť Sofikar požadovať v prípade, že dôjde u zákazníka k omeškaniu úhrady ceny, alebo vzniknú pochybnosti o platobnej schopnosti zákazníka. V týchto prípadoch si spoločnosť Sofikar vyhradzuje právo viazať ďalšie dodávky tovaru na poskytnutie adekvátnej zábezpeky.
   6. Zákazník môže zrušiť ešte nesplnenú objednávku písomným oznámením spoločnosti Sofikar a zaplatením odstupného vo výške 10 % z ceny neodobraného tovaru. Objednávky na produkty zhotovené na zákazku nie je možné zrušiť.
   7. V prípade, že u zákazníka nastane zmena z neplatcu na platcu DPH, je jeho povinnosťou o tejto zmene spoločnosť Sofikar informovať najneskôr so zaslaním prvej objednávky po tejto zmene.
   8. V prípade, že zákazník tovar objednáva cez eshop www.sofikar.sk je platba možná platobnou kartou alebo bankovým prevodom prostredníctvom platobnej brány.
8. Záručné podmienky
   1. Pri stomatologických materiáloch a liečivách so stanovenou dobou expirácie sa spoločnosť Sofikar zaväzuje dodať tovar s expiráciou minimálne 2 mesiacov od dodania tovaru. Materiály s expiráciou kratšou ako 2 mesiacov je možné dodať so zľavou 10% z ceny v závislosti od dĺžky expirácie a vždy len so súhlasom zákazníka v zmysle čl. III bod 3.
   2. Na prístoje a zubotechnické zariadenia sa vzťahuje záručná doba uvedená na faktúre alebo v inštalačnom protokole.
   3. Na ostatný tovar sa vzťahuje záručná doba v zmysle Obchodného zákonníka.
9. Reklamácie
   1. Reklamáciu na chyby dodania tovaru a na zjavné závady tovaru si musí zákazník uplatniť do 7 dní od dátumu prevzatia tovaru. Ak nie je dohodnuté inak, platí ustanovenie Obchodného zákonníka. Prístroje je možné reklamovať v priebehu záručnej doby, ktorá je uvedená na faktúre.
   2. Reklamovaný tovar zaslaný bez predchádzajúceho rokovania alebo sprievodného listu sa nebude brať do úvahy. Tovar môže zákazník vrátiť len s písomným súhlasom spoločnosti Sofikar. V prípade poškodenia obalu nie je zákazník povinný tovar od prepravcu prebrať. Ak tak urobí, musí všetky reklamácie na obal zaznamenať do dodacieho listu a kontaktovať spoločnosť Sofikar na tel. č. +420 774633095, alebo e-mailom sofikar.sro@gmail.com. Reklamácia sa následne uplatní u prepravcu. Ak tak zákazník neurobí, spoločnosť Sofikar nenesie zodpovednosť za závady obalu ani obsahu zásielky. Neskoršie reklamácie sa nebudú brať do úvahy. V prípade neoprávnenej reklamácie si spoločnosť Sofikar vyhradzuje právo požadovať úhradu preukázateľných nákladov, ktoré spoločnosti Sofikar v súvislosti s reklamáciou vznikli a zákazník sa zaväzuje tieto náklady uhradiť.
10. Účinnosť

    1. Spoločnosť Sofikar si právo na zmeny na týchto zmenách Všeobecných obchodných podmienok. www.sofikar.sk alebo zaslaní zákazníci na požiadanie. Predloženie objednávky/odsúhlasenie ponuky zákazníkov potvrdzuje, že súhlasíte s aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok. Všetky nasledujúce dodávky zákazníkov sa uskutočňujú na základe takto zmenených Všeobecných obchodných podmienok. 24.7. 2024 a nahradzujú predchádzajúce obchodné podmienky.

       Všeobecné obchodné podmienky tvoria súčasť zmluvy uzatvorených medzi spoločnosťou Sofikar a platí v plnom rozsahu, ak nebolo v zmluve dohodnuté inak. Akékoľvek iné podmienky platia iba vtedy, ak ich spoločnosť Sofikar písomne potvrdila. Všeobecné obchodné podmienky vyjadrujú a odrážajú interné nariadenia a postupy spoločnosti Sofikar. V sporných prípadoch postupuje podľa ustanovení zmluvy, Obchodného zákonníka a ďalších predpisov.